• 我们为用户提供家庭私有云存储的设备(乖乖壳),在用户家庭的场景下,提供像云一样的数据存储服务,通过家庭无线Wi-Fi将手机App和乖乖壳相连接,根据用户的设定要求,对手机中的数据进行实时的自动备份。

     

    1、首先打开外包装箱体,您将看到本“开箱使用指南”,移除产品顶部的减震保护泡沫,并将产品从外包装箱体中取出。

    注意:本产品净重25KG左右,请确保您可以安全的挪动,如果有风险,请寻求他人的协助,以免发生危险!

     

    2、然后,请将随机配套的电源适配器插到220V的插座上,并将输出头连接到乖乖壳的电源插口上,此时电源灯点亮。

     

    3、如果您有有线网络,请按照对应插口插入,如果使用无线网络,请将随机配套的天线旋拧在电源插口旁边的天线插座上。
    4、接下来,打开柜门,将2.5英寸的硬盘插入柜体顶部的硬盘仓里,OK!
    注意:插入硬盘的时候,请确认好方向,切勿暴力插入,如造成损失将不在保修范围内!
    5、一切准备就绪,轻按电源开关,开启您的安心之旅。

     

    说明:
    1. 如果您需要关闭您的乖乖壳,请长按电源开关3秒钟,看到电源灯在闪烁,即可松开电源开关;
    2. 如果您需要重置您的乖乖壳,请长按电源开关10秒钟,直到电源灯熄灭,重新启动后,您将得到一台恢复出厂配置的乖乖壳,当然您的数据是安全的,不会因为重置了乖乖壳而影响到您的数据。


     

     

     

     

     

     

     

     

     

    首先打开外包装箱体,您将看到本“开箱使用指南”,移除产品
    顶部的减震保护泡沫,并将产品从外包装箱体中取出。

     

     

    我们为用户提供家庭私有云存储的设备(乖乖壳),在用
    户家庭的场景下,提供像云一样的数据存储服务,通过家
    庭无线Wi-Fi将手机App和乖乖壳相连接,根据用户的设
    定要求,对手机中的数据进行实时的自动备份。

    扫描说明书上的二维码,下载安装爱合宝(ahub photo)App,按照界面提示,进行网络配置及新硬盘的格式化,一切顺利的情况下,您将拥有一个安全的私有云,开始享受您的无忧生活吧。

  • 如果断电或意外关机,我的数据还安全吗?
    请放心,您的数据是安全的,我们在设计系统的时候,将系统盘和用户数据盘(硬盘仓里的硬盘用来存储用户数据)分离开,任何系统上的问题,都不会对用户数据盘的数据造成损失。


    为什么我的乖乖壳,备份/浏览文件的时候不是那么快?
    乖乖壳是通过家里的局域网与手机连接,数据的访问速度会收到网络情况的影响,建议通过有线方式接入,速度会有明显的改善,或者调整天线的位置,使其能够无障碍的接收到家庭路由器的网络信号。


    乖乖壳怎样通过无线的方式接入家里的局域网?
    当乖乖壳没有插入网线的时候,乖乖壳会启动蓝牙进行适配,通过手机App在当前局域网范围内,没有发现乖乖壳的时候,App会提示开启蓝牙与乖乖壳进行连接,此时可以将家庭的无线路由器的用户名和密码填写在App中,通过蓝牙将用户名密码传递给乖乖壳,这样乖乖壳就能够接入到家庭的局域网中。


    乖乖壳的访问密码跟注册的是一个吗?
    在使用App的时候,我们需要简单的记录用户的手机号(请放心,我们存储的手机号都是经过加密后存储的,不会对用户的信息造成泄露),作为用户乖乖壳存储的目录名,这个注册是依靠短信验证来解决的。
    在连接乖乖壳的时候,我们要求用户输入乖乖壳的访问密码,才能实现访问,我们会在第一次连接乖乖壳的时候,要求用户进行此密码的设定,并牢记此密码。


    乖乖壳的访问密码忘记了,我的数据会有问题吗?
    乖乖壳的密码忘记了,为了安全起见,我们会要求用户在乖乖壳上进行操作,长按电源开关键,直到电源开关的灯熄掉,重新启动后,你讲的到一个恢复出厂设置的乖乖壳,你可以重新设定你的密码。
    不用担心,重新设定的只是系统部分的设置,不会对用户的数据产生任何的影响,您的数据是安全的。


    我可以在家庭以外的环境下,利用手机的移动网络访问乖乖壳吗?
    我们为了最大限度的保护用户的数据安全,我们的系统拒绝非家庭局域网的数据访问,只能够在家里访问我们的重要数据资产,如果出差、旅游等情况下,数据将在手机本地保存您的照片/视频,当您回到家里后,App将自动的帮你把新增的数据进行备份。

  • 产品三包政策


    6.1 三包起算日:自客户收到产品即签收日期次日起算,签收日期以第三方物流平台显示的实际到货日期为准。
    6.2 七天免费退货、换货、保修:
    购买商品7日内日(含7日,自您收到商品次日起算),若产品出现非人为损坏的性能故障,可选择修理、更换或退货;除网站购买页面或详情页面明确约定不适用“7日无理由退货”政策的,在保证产品完好、产品、赠品及附件齐全的前提下,可无理由退货。无理由退货产品的返回运费由买方承担,收货单据、附随保修卡、发票及赠品(如有)需一并退回卖方。
    6.3 十五天免费换货、保修:购买商品第8日至15日(含15日,自您收到商品次日起算),若产品出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费维修并更换零配件(如需),边缘互联公司保留并不退还保修服务中更换下来的产品或零部件。
    6.2 七天免费退货、换货、保修:

     

     

    部件名称 保修期限 服务方式
    私有云存储设备 1年(含)保修,若更换零配件按
    实际收费,边缘互联公司保留并
    不退还保修服务中更换下来的产
    品或零部件。
    用户送修/寄修
    其他 不保修

     

     

     

  • 6.5 延长保修服务

    边缘互联公司可有偿提供“三包规定”以外的延长保修服务,具体参照延长保修服务协议或规定。

     

    6.6 在适用退换货及修理的情况下,在提供服务之前,您应当:

    ①遵守服务提供方指定的服务申请程序;②备份产品中的所有程序和数据或确保它们的安全;③向服务提供方提供必要的支持和配合以便服务提供方履行服务;④确保所有受法律保护的个人信息已经从产品中删除;对于任何未删除的个人信息,您需遵守所有可适用的法律。

    请注意:我们对您产品中所包含的任何保密、专有或个人信息均不负责。在将产品送修或退回之前,您应当删除和/或备份产品中所有的此类信息。

     

    6.7 客户在保修期内将产品自费送至边缘互联公司授权的维修站的前提下,边缘互联公司将自行决定修理产品或以同等产品予以更换,在进行保证的修理及更换产品时,边缘互联公司可使用由不同厂商生产的全新及/或改装配件。

     

    6.8 维修质量承诺:

    6.8.1 在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。

     

    6.9 下列情况下,我们将不提供保修:①产品或部件超过相应保修期;②错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当搬运;非按产品合理预期用途使用;不当插拔外接设备;跌落或不当外力挤压;接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境;及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件(如外壳、接口、元器件、线路等)碎裂、锈蚀、损坏等;③由非边缘互联公司授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;④产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去;⑤无有效销售发票或保修卡,但本文件另有规定的除外;⑥使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏;⑦因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏;⑧因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏;⑨其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。遇上述情况,您应向相关责任方寻求解决,边缘互联公司对此不承担任何责任。

     

    6.10 使用个人信息:如您通过网站购买边缘互联公司产品或依据本协议申请保修服务,边缘互联公司将保存、使用并处理您提供的保修问题和联系信息,包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址。边缘互联公司将使用这些信息提供或改进本协议规定的服务。我们可能会与您联系,进行满意度调查或通知您有关产品召回或安全问题。为此,我们可能会将您的信息发送给我们的相关机构,或提供给代表我们经营的任何实体。如有关法律机构依法要求,我们也可能会依法向它们披露相关信息。

     

    6.11 责任限制:如边缘互联公司违约或需承担其他责任,您可要求边缘互联公司赔偿损失。但边缘互联公司的赔偿责任仅限于您的实际直接经济损失,我们对以下各项不承担任何责任和义务:①任何超出您购买产品实际支付价款的金额;②任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用;或③数据损坏或丢失或使用中断或延迟导致的费用、费用增加或损失。以上责任限制并不适用于那些依法不能通过协议放弃或限制的责任。若遇不可抗力或其它非边缘互联公司可控因素导致无法按照本文件提供服务,我们将在障碍解除后尽快提供服务,但不承担其他责任。